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淘宝客服有这技巧,绝对让店铺占据大优势!

淘宝客服有这技巧,绝对让店铺占据大优势!

淘宝开店很多时候会花大量的资金和精力在引流上,但是流量再多,客服技巧跟不上、转化率落后,也是白白浪费流量。想要产品成交首先要引流没错,还需要对转化率进行提升。大部分客户去购买产品时,很多时候都会去咨询淘宝...

60 2019-04-25
淘宝客服面对这些问题,如何能赢得好评?

淘宝客服面对这些问题,如何能赢得好评?

淘宝客服是连接店铺和客户的桥梁,为客户服务的好不好,从客户评价、回购率、咨询后成交率等等都能直观看到。淘宝客服不仅要为店铺带来公海赌船线上娱乐的新客户,公海赌船线上娱乐的是要为店铺留下公海赌船线上娱乐老客户。淘宝店铺想要有越来越多的新老客户...

110 2019-04-18
淘宝客服各类问题及回答术语汇总

淘宝客服各类问题及回答术语汇总

淘宝客服的主要工作,就是解答买家的疑问、做好服务、提升转化;但淘宝客服面对买家不同的问题,所用的术语也是不同的。在这里为各位卖家整理了商品、发货、议价、售后四方面的买家常见问题及相关回答术语。

145 2019-04-11
开通淘宝专属客服的9个基础疑问解答

开通淘宝专属客服的9个基础疑问解答

淘宝客服是促进转化的重要环节;现在老顾客对于店铺是越来越重要,所以淘宝此前也推出了专属客服功能,来给用户更好的购物体验。目前已经有不少卖家都已使用了淘宝专属客服功能;打算开通的卖家,先来了解一下专属客服...

233 2019-04-01
淘宝客服过来人分享,非常实用问答技巧!

淘宝客服过来人分享,非常实用问答技巧!

淘宝店铺奋斗在前线要数客服,每天接待都是各种各样的人,有素质好的、也不缺少素质差的。淘宝客服可以说是个相当磨人的性子,如果你是个暴脾气,那么你想要从事这行需要好好收敛性格了。做了6年的客服,今天就来和大家好...

226 2019-03-28
淘宝客服遇到这4种情况,用什么回复术语?

淘宝客服遇到这4种情况,用什么回复术语?

淘宝客服是买家决定是否购买的一个重要环节,既要及时回复买家,更要准确的解答他们的疑惑。面对买家不同的问题,淘宝客服应对方式及回复术语都是不同的,下面就为大家例举这4种情况客服该怎么去回复。

469 2019-03-17
想做淘宝客服?先来了解它的工作流程和内容

想做淘宝客服?先来了解它的工作流程和内容

淘宝客服是促进店铺转化的重要环节。虽然淘宝客服的工作看起来很简单,无非就是解答一下顾客的疑问,但真正接触之后你会发现其实淘宝客服的工作内容可不少。所以你想做淘宝客服的话,先来了解一下他的工作流程跟内容吧!

379 2019-03-06
淘宝专属客服能将客户拉黑吗?黑名单功能介绍

淘宝专属客服能将客户拉黑吗?黑名单功能介绍

淘宝专属客服,是可以帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把...

455 2019-02-22
淘宝客服想做到更好,怕软实力不允许!

淘宝客服想做到更好,怕软实力不允许!

做任何工作都希望能做到更好、最好,但是往往事以愿,淘宝客服更是如此。很多客服说明明硬实力很强,比如说学历、技能证书最过硬,但都不属于最好的客服。这时。你就需要反思为什么硬实力都最好却做得比别人差。

337 2019-02-16
同样是淘宝客服,你业绩怎么就没别人高?

同样是淘宝客服,你业绩怎么就没别人高?

淘宝客服无论是对店铺业绩,还是对于好评都有极大影响。想要淘宝店铺投诉少甚至没有,好评率高,客服的服务很重要。淘宝客服有哪几点可以有效的改善店铺中差评,并且能快速提高销量。

489 2019-02-14
淘宝售后客服缩短退款处理时长有何妙招?

淘宝售后客服缩短退款处理时长有何妙招?

售后是淘宝非常重要的一个环节,如果售后客服处理退款的时长过长的话,不仅会增加客服催单应答的成本,还容易让买家投诉、影响回购,更有可能带来差评!所以客服一定要重视买家退款的处理。那么有什么方法能够缩短售后退...

492 2019-02-05
淘宝客服沟通时,这些是底线!

淘宝客服沟通时,这些是底线!

你的能力能不能支持前行,无法支撑时你需要做的不断努力。如果你还是选择不努力,那么自然面对的就是别人的不待见和挑三拣四。淘宝客服也是一样,最开始的菜鸟变成经验丰富的高手,这期间离不开自己的努力。那现在就有客...

440 2019-01-22
淘宝客服须知打假人的3个套话套路!

淘宝客服须知打假人的3个套话套路!

在淘宝开店,无论是大中小卖家,都是会被职业打假人盯上的。相信有过相关经历的卖家可能清楚,职业打假人的第一步就是找店铺客服套话,如果客服没反应过来的话,就很容易中圈套了!所以各位淘宝客服都要悉知职业打假...

1109 2019-01-19
淘宝客服这么做,立马提升客户体验感!

淘宝客服这么做,立马提升客户体验感!

淘宝客服看着简单,其实真正想要做好,给到客户很好的体验,那么一定不能缺少耐心、专业技能的熟练掌握、沟通、服务意识。客服也许很多人入这个岗位并不是因为喜爱,可能公海赌船线上娱乐的是迫于无奈,为什么这么说。普通淘宝客服招聘...

553 2019-01-09
4步帮你设置好淘宝专属客服自动邀请卡片!

4步帮你设置好淘宝专属客服自动邀请卡片!

淘宝客服是关系着店铺转化的一个重要环节,同时也是店铺的“形象代表”,平台自然也会更加重视客服这一块。现在淘宝客服的玩法也逐渐多起来,像是客服直播和专属客服,都是非常重要的。不过要想让客服知道店铺专属客服这...

601 2019-01-07
老被投诉,抢手的淘宝客服怎么做?

老被投诉,抢手的淘宝客服怎么做?

淘宝客服其实一个淘宝店的基础工作人员,也是不可缺少的工作人员。客服工作关乎成交率、客单价、好评等等,其重要性不可忽略。淘宝客服本质就是和客户聊天,是属于服务性质的工作。看似简单的工作为什么别人可以获得金牌...

428 2019-01-03
5条不错的经验,助你成为淘宝金牌客服!

5条不错的经验,助你成为淘宝金牌客服!

淘宝客服每天的事情都很多,但是也要懂得合理安排,有哪些是必做的、哪些是需要注意的等等。为什么淘宝客服那么多,可是金牌客服却只有那么一两个,关键金牌客服掌握了经验和技巧。今天分享几条经验,助各位早日成为淘宝...

475 2018-12-28
不同级别的淘宝客服,需要具备哪些相应能力?

不同级别的淘宝客服,需要具备哪些相应能力?

淘宝仍是电商的领军者之一,仍有不少卖家入驻淘宝开店,这样对店铺客服的需求就不小了,所以也就吸引不少进入淘宝客服这一岗位。但是进入这一岗位后,不少人觉得客服好像没有晋升空间,其实是有的,不少淘宝店铺的客...

532 2018-12-19
淘宝售后客服催好评,怎能少了这些话语!

淘宝售后客服催好评,怎能少了这些话语!

买家对宝贝的评分评价,对淘宝店铺来说是非常重要的,评价是可以吸引公海赌船线上娱乐买家购买的,而评分则影响店铺报活动;所以在买家收到货之后,不少店铺客服都会向买家催好评,因为还也是对售后客服的绩效考核。想让这个催评...

1330 2018-12-10
淘宝专属客服优势在哪?双12配置多少优惠券?

淘宝专属客服优势在哪?双12配置多少优惠券?

淘宝专属客服有拉票玩法,能很好的增加曝光和成交。商家都知道专属客服好,但是你得知道好在哪里,这样你才让活动发挥最大效果。还有就是商家需要配置客服,这样就需要配置专属优惠券,但双12到底需要配置多少专属优惠券...

589 2018-12-07

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