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【重要调整】淘宝发货时效72小时改为48小时!

2019-05-23 17:46:38 来源:淘宝规则 人气:477

淘宝卖家的发货时效现在已成为影响买家购物意愿的重要因素。淘宝为提升买家发货时效的购物体验,现对淘宝发货时效进行重要调整,请各位卖家悉知!

重要调整如下:

针对买卖双方未约定发货时间的场景下,将卖家须在买家付款后72小时内发货,调整为须在卖家付款后48小时内发货

对于特殊的发货情况,平台鼓励卖家与消费者加强沟通,亦可通过“发货时间承诺服务-运费模板”功能针对发货时间进行双方特殊约定。如卖家与买家针对发货时间进行过事先约定的,以双方约定发货时间为准。

注:卖家发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

此次重要调整将于2019年6月25日正式生效!

违规处罚:

卖家违背发货时间承诺的,须向卖家支付违约金。买家发起投诉后,卖家在淘宝网判断投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时,扣A类3分;卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须支付违约金外,每次扣A类3分。

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