公海赌船线上娱乐 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 装修素材 拼多多入驻
公海赌船官网 > 网店学院 > 网店运营 > 运营团队

拼多多商家未收到退货就极速退款,怎么办?

2019-02-12 15:13:03 来源:多多大学 人气:2814

拼多多极速退款功能,是可以有效帮助商家提升销售额、流量,降低介入率及纠纷率的,开通的商家自然不会少。但是不少商家反映为什么买家少退商品却全额退款、还未收到退货产品就极速退款了等情形,这样亏的可是商家,那么该怎么处理呢?

一、买家退货少件/赠品没退回

买家在退货时少件、缺件,或是买家在退货时未退回赠品,却极速全额退款,这样的情况,处理方式如下:

1)在买家退货前,先进行沟通协商,告知需要退回的商品、可退款的金额等;

2)若沟通无效,消费者已经退货完毕,到【售后页面】-【极速退款申诉】,在规定时间内提供以下凭证等待工作人员审核:

a.所收全部退件与清晰底单的合照(必须)

拼多多极速退款申诉

注意不得只提供局部图!

b.消费者成人未退回相关商品的聊天截图(可选)

拼多多极速退款申诉

二、还未收到退货,就退款

1)首先看一看自己的退货信息是否填写错误,或是闪电退货推送的默认地址不是预想的退货地址。这样的话就要到【商家管理后台】-【售后管理】-【售后设置】-【退货地址管理】,及时更正店铺默认退货地址信息,并及时告知买家正确的退货地址。

2)若退货产品在运输途中,商家耐心等待即可;极速退款申诉期为7天,商家在买家极速退款72h后才能进行申诉。建议等物流显示签收,却未收到,再进行极速退款申诉。

3)若是退货物流显示签收,商家实际未签收、退货物流异常、消费者错寄等情况,到【售后页面】-【极速退款申诉】,提供以下凭证申诉:

a.快递官网最新物流信息截图(必选)

拼多多极速退款申诉

b.买家能看到的详细退货信息页面截图(必选)

c.买家主动承认找回退件、没有寄出退件的聊天截图(可选)

*本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:公海赌船官网
关注微信
拼多多实用工具

猜你想看

甩手问答 | 在线客服:客服上班时间:周一至周五9:00——22:00,周末9:00--17:00(除法定节日以外),其他不在线时间请留言,我们看到后会第一时间回复您! 客服电话:0755-26470437/26470392 易掌柜请拨打617/618分机 工具箱请拨打620分机,其他服务请拨打621分机(9:00-18:00)
©2010-2018 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 公海赌船官网 All Rights Reserved.[]
扫描关注微信


关闭
在线客服
投诉建议
最新送彩金网站大全 2018白菜网送体验金 注册即送体验金68 送彩金的娱乐平台大全 2018白菜网址大全 注册即送体验金68