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京东店铺被判定为违规,不想等着被罚该如何申诉?

2018-08-09 来源:互联网 人气:185

京东店铺如果说被平台判为违规,如果说判定原因和事实有差别,还是需要进行申诉的。如果不进行申诉,那么面临的就是处罚或者扣分了,对于店铺影响还是比较大的。所以如果商家发现平台判定错误,那么一定要想办法申诉,避免损失。

京东申诉

1、京东店铺被判定为违规了,怎么办?

如果店铺被判定为平台违规,建议先查看被判定违规的原因。在商家后台“我的店铺-奖惩积分管理-违约单详情”,查看被扣分的原因。如果属实建议对违规行为予以纠正,如判定原因与情况不符,可以在违约单产生的7天内提出申诉。具体申诉是在,在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”进行申诉。

2、京东店铺受处罚,具体处罚是什么?

店铺违规会受到处罚,不仅包括扣分,还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段;当店铺扣分达到违规节点时,会伴随节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理“页面可以看扣分情况,可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。

3、订单被申请了赔付,是什么原因?

商家可以进入“商家后台--售后客服--赔付分管理-先行赔付”查询,点击查看,里面会有京东客服申请赔付的原因

4、我在赔付管理里面没有找到申诉的按钮,是什么原因?

建议进入“售后客服-交易纠纷单”中查看此订单,是否有申请交易纠纷单且已判责的记录,如果有,直接针对交易纠纷单进行申诉即可

5、赔付申诉失败了,可以二次申诉吗?

可以二次申诉,商家可在商家后台--售后客服--赔付分管理进行二次申诉

6、申诉通过之后怎么办?

申诉通过后,会为京东商家返还赔付或恢复积分。

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