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增强版多多管家多客服使用帮助

多多管家多客服使用帮助

 

 

 

 

多多管家多客服,订购1个甩手账号,可以登录5台电脑,1台电脑上的客户端最多可以绑定15个多多店铺账号;

PS:若登录超过电脑台数,可联系客服清理绑定;

或者额外付款增加电脑台数,具体可联系企业QQ800055007在线客服咨询

 

 

 

 

 

 

 

一、打开多多管家,点击添加客服按钮;

弹出拼多多账号密码窗口,录入登录拼多多后台的账号和密码点击确定;

 

 

 

 

 

 

 

 

二、自动跳转为输入验证码窗口

 

 

 

 

 

 

 

 

三、添加完成之后,软件会自动跳转拼多多客服与拼多多后台显示窗口;

跳转完成,点击会话即可回复买家咨询信息

 

PS:未回复的消息会有红点显示,若要开启自动回复,可查看以下链接:/help/4155.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附加小功能点说明:

 

鼠标右键店铺客服这里,可以显示有一些小功能点

 

 

 

 

 

 

 

1.显示后台管理界面

 

软件默认是显示后台界面的,若部分用户不显示后台管理界面,可右键店铺这里,勾选显示即可

 

 

2.显示客服界面

 

 

软件默认是显示客服界面的,若部分用户不显示客服聊天界面,可右键店铺这里,勾选显示即可

 

 

3.启用新消息提醒,是指声音设置;

软件默认是有一个声音提醒的,如果想设置其他声音,可右键店铺这里,勾选设置;设置之后,重启软件生效;

 

4.关闭店铺接收信息时自动排序功能

 

这个功能主要是用于买家来新消息置顶功能,也就是新消息会排在最前;若不想要此功能,可右键勾选这个关闭选项即可

 

 

5.自动回复时间设置

 

勾选开启后设置回复时间,建议60秒以上,如果不想使用此功能,不勾选即可

 

 

 

6.刷新功能

 

主要用于登录店铺之后,会自动掉线或者显示未登录的时候,右键刷新一下,可刷新店铺状态

 

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