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淘宝纠纷退款率,小二没有介入成功还算吗?

如题,小二没有介入成功,还算纠纷退款率吗?

提问者:羽衣守真 1回答 浏览数:493 悬赏积分:10 提问时间:2018-09-14 问题状态:未解决
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1条回答

howlonga

howlonga 2018-09-14

纠纷退款率计算公式=近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数。


客服介入后如果没有判定卖家责任,那么店铺的纠纷退款率是没有影响的,判定为卖家责任才算哦。

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