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拼多多可以设置多个客服吗?怎么设置

以防一个客服不在不能及时回复,让另一个人回复

提问者:我要大长腿 1回答 浏览数:215 悬赏积分:10 提问时间:2周前 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

Tracy_McGrady

Tracy_McGrady 2周前

需要设置子账号:登陆商家后台——多多客服——消息设置 

子账号说明

1)账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码;

2)账号密码要求不少于六位字符;

3)账号名称需具有唯一性,账号昵称店铺客服系统显示的昵称;

说明:子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。

子账号操作细则

1)子账号可以被删除;

2)每个子账号必须绑定一个手机号,并且手机号不能重复绑定;

3)如果当前子账号处于离线状态,则客服消息都有其他在线子账号分担(莫随意进行账号离线设置);

4)目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号;

5)如果咨询量太大,可设置消息分配或转移(不要随便转移顾客咨询消息);

6)如果当天子账号处于忙碌状态,已经咨询顾客会继续显示,新咨询顾客会转移到其他在线客服。

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